STRUTTURA E MODALITA’
DEL SERVIZIO
Il servizio è strutturato in pacchetti di crediti,
conteggiati in base al tempo e al livello
di assistenza necessari e prevede:
• check up iniziale, di durata variabile
a seconda delle dimensioni del sistema
informativo del cliente (numero di PC,
numero di sedi, …)
• identificazione, in seguito al check up,
degli interventi necessari o di un piano
di innovazione adeguato
• erogazione di un certo numero di interventi
da parte di tecnici esperti e qualificati.

L’assistenza può essere erogata presso
la sede del cliente (on site) o in remoto.

CARATTERISTICHE
• Professionalita’.
Tutti gli interventi di assistenza vengono
effettuati da tecnici certificati e specializzati
• Rapidita' d'intervento.
Prontezza e agilità sono essenziali per
fronteggiare situazioni e problemi tecnici
imprevisti e garantire all’azienda la
continuità operativa
• Trasparenza.
Il prezzo, le condizioni di utilizzo dei pacchetti di interventi (crediti) e il numero
di crediti residui sono sempre verificabili
dall’azienda cliente, per consentire una
previsione precisa delle spese
• Qualita’.
Ad ogni cliente viene fornito di volta
in volta un rapporto completo sui tempi impiegati e sull’attività svolta.
In questo modo, sia i tecnici MediaNET
che l’azienda cliente hanno sempre un
quadro completo della situazione e gli
interventi futuri sono mirati e parte di
un’ottica coerente di razionalizzazione
dei costi del sistema